Omgaan met Agressie
Teamtraining
Voor Apothekers en het team
Partners
Demo Traintool
Meer informatie?
Teamtraining Omgaan met Agressie
Apothekers en apotheekmedewerkers krijgen steeds vaker te maken met grensoverschrijdend gedrag. Denk aan ongeduldige patiënten, discussies over medicatie of zelfs verbale agressie. Hoe ga je hier professioneel en zelfverzekerd mee om? De OMAG-teamtraining biedt praktische technieken om agressie te herkennen, te de-escaleren en veilig te handelen. Met rollenspel, sommigen zien er tegenop; achteraf vaak de meeste impact. Medicatie werkt ook niet door alleen de bijsluiter te lezen 😉
Resultaat in drie fases:
- Voorbereiding: interactieve video | ABCD model
- Tijdens: feedback, oefenen acteur, maat-Protocol
- Na: concrete afspraken voor in de praktijk
Leidt tot blijvend impact:
- Meer zelfvertrouwen in vervelende situaties
- Betere verwerking van geweldsincidenten
- Een simpel maatwerk protocol bij incidenten
Fysieke programma
18.00 – 18.15 introductie
18.15 – 18.30 opbouw ABCD – model
18.30 – 19.00 feedback op filmpjes
19.00 – 19.10 pauze
19.10 – 20.10 oefenen met acteur
20.10 – 20.25 actieplan en protocol
20.25 – 20.30 vervolg en afronding
De investering 2025: € 2350 per team exclusief BTW
max 15 deelnemers (andere teamgroottes in overleg)
Van deze training is geen online versie beschikbaar.
Feedback van onze deelnemers
Partners & Referenties
